Vanliga frågor

Behöver du hjälp? Här har vi samlat svar på frågor vi ofta får. 

Har ni fraktfritt i er butik?

Vi har fri frakt på alla beställningar över 499 kronor till SverigeBeställningar på mindre belopp än 499 kronor kostar 39 kronor.  

Besök vår norska butik shiromalou.no

För danska besök shiromalou.dk

För frakt till andra länder inom EU, besök shiromalou.com

Till vilka länder levererar ni?

Vi levererar till de flesta länderna i EU. För mer info se våra

Vem skickar ni med?

Det beror på land och storlek på paketet. Inom Sverige skickar vi främst med DHL och Postnord. Till Norge skickar vi med Bring och till Finland med Posti. 

I kassan ser ni tillgängliga leveransalternativ. 

Vart skickas produkterna från?

Vi lagerför alla produkter på vårt lager som ligger i Sverige. Härifrån skickas alla våra produkter och här hanteras också alla våra returer.

Vad är leveranstiden ?

Orders som läggs innan klockan 11.00 helgfri vardag skickas normalt samma dag. Leverans är ca 1-3 dagar. 

Om en produkt restar så kan leveranstiden bli längre men vi skickar alltid ett mail till er då. 

Hur kan jag betala i er butik?

Vi erbjuder Klarna som betalningsalternativ i kassan. Genom Klarna så kan ni välja att betala med kort, få det mot faktura eller dela upp betalningen. 

Jag vill avbryta min order?

Om du har ångrat dig innan vi skickat din order så meddela oss så fort så möjligt så att vi kan stoppa ordern från att skickas. Om den har skickats innan du meddelat oss så kan det bli returkostnader för dig om du inte vill behålla produkten.  

Jag har returnerat

Om du har returnerat en produkt så kommer vi återbetala dig pengarna när vi har erhåller produkterna på vårt lager (så länge inte produkter är skadade eller använda) 

Har ni fria returer?

Vi erbjuder alltid 1 fritt byte om du vill byta storlek eller färg. Vill ni inte göra ett byte utan endast returnera så tar vi ut en returkostnad på 49 kr om ordern inte innehåller en säng. För returer med sängar så tar vi ut 99 kr per säng i returkstnad. 

Belopp för returkostnad dras av från ert orderbelopp.  

Har ni fortfarande frågor?

Vänligen använd vårt kontaktformulär så svarar vi så fort vi barar kan. 

Hör av dig