Vi har tillverkning i flera olika länder. Bland annat så tillverkas våra sängar för hand i Italien.

Vi är ett svenskt förtetag med huvudkontor i Göteborgs. Vi är främst en e-handel men med utvald återförsäljare runt om i världen. Vill ni hälsa på vårt huvudkontor i Göteborg är ni alltid välkomna, bara hör av er först.

Om ni handlar för mindre än 249 kr kostar frakten 39 kronor. Över 249 kronor har vi fri frakt inom Sverige.

Läs mer om frakt & leverans här

Vi har många olika storlekar och modeller på våra sängar. Lättast är det om ni kikar på vår storleksguide som ni hittar här.

Gällande andra produkter så hittar ni storleksguider här. Gällande halsband så står det alltid vilka halsstorlekar respektive halsband har, mät din hunds hals för att få rätt storlek.

Ibland blir det fel köp och då ska det såklart finnas möjlighet att returnera/byta en produkt. Klicka här för att komma till vårt returformulär.

Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Vi använder främst högkvalitativa möbeltyger på alla våra sängar. Vi ser det som en självklarhet att det ska finnas möjlighet att tvätta överdraget flera gånger utan att det tappar färg eller form. Vi använder oss också så långt det går naturliga produkter gällande våra leksaker och koppel/halsband.

Det är en vanlig fråga vi får. Alla hundar är unika och självklart sover/vilar de på olika sätt. Vissa vill ha en hög kant, andra en lägre kant som hunden kan vila mot. Andra vill endast ha en enkel madrass. Valet är som sagt olika men välj främst det ni tror er hund föredrar. Kontakta oss gärna på hello@shiromalou.se om ni har frågor kring val av hundsäng.

Ja om ni vill byta en produkt så är returfrakten gratis (1 byte är kostnadsfritt) Vid retur så tar vi ut en kostnad på 79 kronor. Ni kan själva välja att använda oss av vårt formulär eller bekosta frakten själv. Vid användning av vårt formulär så dras returkostnaden från er betalning.

Vi erbjuder flera olika betalalternativ. Dels kan ni köpa med faktura via Klarna men det går också bra att betala med kreditkort, bankkort etc. I kassan kan ni se vilka betalningsalternativ som gäller.

Om ni lägger en order före klockan 12.00 på vardagar så skickas din order normalt samma dag. Vi skickar främst med DHL inom Sverige och leveransen är normalt mellan 1-3 dagar.