Det flesta av våra produkter tillverkas inom EU. Tex våra sängar tillverkas för hand i Italien. Vi har tillverkning av skålar i Höganäs och vårt hundgodis är tillverkat i Sverige

Vi är ett svenskt förtetag med huvudkontor i Göteborgs. Vi är främst en e-handel men med utvald återförsäljare runt om i världen. Vill ni hälsa på vårt huvudkontor i Göteborg är ni alltid välkomna, bara hör av er först.

Vi har fri frakt på alla orders över 299 kronor. Orders på mindre belopp än 299 kronor tar vi ut en fraktkostnad på 39 kronor.

Läs mer om frakt & leverans här

Ibland blir det fel köp och då ska det såklart finnas möjlighet att returnera/byta en produkt. OBS Detta gäller bara kunder som bor i Sverige, för kunder i Danmark, Finland och Norge så bekostar köparen returfrakten själv. OBS

För svenska kunder så sker retur på följande sätt.

1. Klicka här för att komma till vårt returformulär, fyll i era uppgifter så återkommer vi med en fraktsedel via mail.
2. Vill ni byta till en annan storlek eller annan vara så lägger ni en ny order i vår butik. Har ni betalt via Klarna så kan ni meddela Klarna i deras app att ni har gjort en retur, då pausas fakturan.
3. När vi har returen på vårt lager (kan ta upp till 14 dagar) så krediterar vi er kostnaden för den/de returnerade produkterna. Är det en retur och inget byte så drar vi bort 79 kronor för returfrakten på fakturan.
4. 1 byte är alltid gratis
5. Har ni fler frågor så Shiro & Malou på hello@shiromalou.se

Vi har ett kostnadsfritt byte för svenska kunder (1 byte är kostnadsfritt )  Vid retur så tar vi ut en kostnad på 79 kronor för våra sängar. Ni kan själva välja att använda er av vårt formulär eller bekosta returfrakten själv. Vid användning av vårt formulär så dras returkostnaden från er betalning.

För kunder från Norge, Danmark och Finland så bekostar de returfrakten själva.

Vi har många olika storlekar och modeller på våra sängar. Lättast är det om ni kikar på vår storleksguide som ni hittar här.

Gällande andra produkter så hittar ni storleksguider här. Gällande halsband så står det alltid vilka halsstorlekar respektive halsband har, mät din hunds hals för att få rätt storlek.

Det är en vanlig fråga vi får. Alla hundar är unika och självklart sover/vilar de på olika sätt. Vissa vill ha en hög kant, andra en lägre kant som hunden kan vila mot. Andra vill endast ha en enkel madrass. Valet är som sagt olika men välj främst det ni tror er hund föredrar. Kontakta oss gärna på hello@shiromalou.se om ni har frågor kring val av hundsäng.

Vi erbjuder flera olika betalalternativ. Dels kan ni köpa med faktura via Klarna men det går också bra att betala med kreditkort, bankkort etc. I kassan kan ni se vilka betalningsalternativ som gäller.

Om ni lägger en order före klockan 12.00 på vardagar så skickas din order normalt samma dag. Vi skickar främst med DHL inom Sverige och leveransen är normalt mellan 1-3 dagar.