Vanliga frågor
Behöver du hjälp? Här har vi samlat svar på frågor vi ofta får.

Frakt & leverans
Vi har fri frakt på alla beställningar över 499 kronor till SverigeBeställningar på mindre belopp än 499 kronor kostar 39 kronor.
Besök vår norska butik shiromalou.no
För danska besök shiromalou.dk
För frakt till andra länder inom EU, besök shiromalou.com
Vi levererar till de flesta länderna i EU. För mer info se våra
Det beror på land och storlek på paketet. Inom Sverige skickar vi främst med DHL och Postnord. Till Norge skickar vi med Bring och till Finland med Posti.
I kassan ser ni tillgängliga leveransalternativ.
Vi lagerför alla produkter på vårt lager som ligger i Sverige. Härifrån skickas alla våra produkter och här hanteras också alla våra returer.
Orders som läggs innan klockan 11.00 helgfri vardag skickas normalt samma dag. Leverans är ca 1-3 dagar.
Om en produkt restar så kan leveranstiden bli längre men vi skickar alltid ett mail till er då.

Betalning
Vi erbjuder Klarna som betalningsalternativ i kassan. Genom Klarna så kan ni välja att betala med kort, få det mot faktura eller dela upp betalningen.
Om du har ångrat dig innan vi skickat din order så meddela oss så fort så möjligt så att vi kan stoppa ordern från att skickas. Om den har skickats innan du meddelat oss så kan det bli returkostnader för dig om du inte vill behålla produkten.
Om du har returnerat en produkt så kommer vi återbetala dig pengarna när vi har erhåller produkterna på vårt lager (så länge inte produkter är skadade eller använda)

Returer
Vi erbjuder alltid 1 fritt byte om du vill byta storlek eller färg. Vill ni inte göra ett byte utan endast returnera så tar vi ut en returkostnad på 49 kr om ordern inte innehåller en säng. För returer med sängar så tar vi ut 99 kr per säng i returkstnad.
Belopp för returkostnad dras av från ert orderbelopp.
Har ni fortfarande frågor?
Vänligen använd vårt kontaktformulär så svarar vi så fort vi barar kan.
Hör av dig